カート内の商品数:
0
お支払金額合計:
0円(税込)

お買物に関するQ&A QUESTIONS

配送業者の指定はできますか?

配送業者の指定は承っておりません。ブルージュ指定業者より商品をお届けいたします。尚、ご返送に関しましても専用の着払い伝票を同梱しておりますのでそちらをご利用ください。

時間指定できますか?

ご予約時にご指定いただけます。また、ご変更をご希望の際はメール・お電話にてリクエスト願います。佐川急便でのお届けとなります。

お時間指定は 午前中/12時~14時/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時/となっております。

お届け日の指定はできますか?

基本「ご使用日の前々日」にお届け予定ですが、ご注文時に「備考欄」でお伝えください。お届け日の調整を行います。また、先行お渡し関しては別途費用ご負担をいただく場合がございます。

お届け日の指定はできますか?

基本「ご使用日の前々日」にお届け予定ですが、ご注文時に「備考欄」でお伝えください。お届け日の調整を行います。また、先行お渡し関しては別途費用ご負担をいただく場合がございます。

コンビニ受け取りは可能ですか?

現在はローソン・ミニストップへのお届けが可能です。ご注文時にご指示ください。108円の手数料をご負担いただきます。

宅配ボックスに入れてもらうことは可能ですか?

可能です。ご注文時に「備考欄」にご記入ください。しかしながら、マンションなどの集合住宅に設置されている宅配ボックスへの配達は「誤配・盗難・破損等」が発生いたしましてもブルージュでは一切責任を負えません。その旨をご了承いただけるお客さまのみ「不在時宅配ボックスに配達希望」とご記入ください。

自宅以外の住所や会社でも受け取れますか?

ご注文時にご指示願います。尚、企業様へのお届けは「日程指定のみ」となり「時間指定不可」となります。

お届けが遅れることはありませんか?

年末年始・お盆期間はお届けの遅延が常態化いたします。また、天候の影響によりお届けが遅延する場合がもございます。万が一のため余裕をもった「ご利用日の前々日」のお届けシステム(3泊4日)となっております。

荷物の追跡は可能ですか?

「発送連絡」時に追跡番号をお伝えいたしておいります。メール添付の宅配会社HPよりお荷物の状況が確認できます。

お届けが遅れた場合は返却期間も延びますか?

不慮の事故によりお届けが遅れる場合も予想されます。大変申し訳ないのですが返却期間は延びません。また、レンタル価格についても、割引・返金等の対応はございません。

離島への配達は可能ですか?

日本全国どなたでもご利用いただけます。別途送料が発生いたします。また、ご返送の際はコンビニもしくは宅配業者からのご返送を願います。

ご注文・お支払いについ

電話やFAXで予約可能ですか?

申し訳ございません。お電話ではご質問等お受けできますが、ご予約はウェブサイトからのご予約が必要となります。

家族名義のクレジットカードは利用できますか?

ご利用可能です。ご家族の了承を得たうえでお使いになられてください。

商品の試着等は可能ですか?

実店舗にてお試し可能です。福岡の中心地にございますのでぜひお越しになられてください。また、ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話かメール、LINEなどでお問い合わせください。

セット商品の一部のみ借りれますか?

可能な商品もございます。セットレンタルのほかに単品レンタルの設定がある商品のみ対応可です。

予約はいつから可能ですか?

実店舗でもレンタルを行っているため人気アイテムは在庫がなくなる場合がございますのでお早めのご予約をおすすめしております。

注文後の変更・キャンセルについて

追加で商品の注文をしたい!

決済前の時:既に商品をカート内に入れた状態で「ご注文へ進む」をクリックする前(決済していない場合)は、下方にある「戻る」ボタンで引き続きお買い物可能です。
既に決済が完了している時: 新たにご依頼下さい、また、「備考欄に」追加注文とお書き添えください。追加注文として単品価格より格安にて決済をさせていただきます。

商品の変更をしたい!

ご使用日の30日前までは空きがある場合にのみ承ります。メールお電話にてご相談ください。

使用日の何日前まで予約できますか?

ご使用予定日より10日前までのご予約を承っております。10日以内ご使用日4日前までのご依頼に関しましては特別料金として別途3,240ご請求させていただきます。また、ご使用日が迫っている場合は電話でご相談くださいできるだけご期待に沿えるよう調整いたします。

キャンセルはできますか?

ご注文いただき、自動メール返信後、弊店より予約確定の連絡をさせていただきます。この時点でキャンセルはお承りいたしません。また、その後のキャンセルに関しましては応じられませんこと、ご承知置き下さい

その他お困りごと

注文履歴の確認方法は?

マイページよりご確認ください。

返却が間に合わない場合は?

早めにお電話かお問い合わせフォームにてご連絡下さい。延滞料金は1日につき「ご利用料金の100%」となります。課金は「1日刻み」となります。

《お客さまとのお約束》

ご返却が遅れると「次にご予約されている花嫁様」に大きな迷惑が掛かります。全てのお客様に気持ちよくご利用いただくためご協力のほどお願い申し上げます。

荷物が届かない!

1)お届け予定日、お届け先に誤りがないか確認まず、お客様が確かにご注文をしているか、また、お届け予定日に誤りがないか、お届け先に誤りがないかを、ご確認いただきます。ご注文時にお送りする「ご注文確認メール」を見て、「お届け予定日」「お届け先ご住所」もご確認ください。

2)お荷物の現在の位置を確認
上記に問題がなければ続けて、お荷物の現在の位置をご確認いただきます。
弊社から送ります「発送完了メール」に記載の、「お問い合わせ番号」にしたがって、現在の場所をご確認ください。

3)「配送中」となっている場合
通常、お荷物は現在配送中の状況です。何らかの交通事情により、指定時間に遅れてしまうこともございます。

4)「お届け」となっている場合
上記の追跡で、「お届け済み」となっている場合は、すでにお届け先に届けられています。ポストの中や宅配ボックスの中をお確かめ下さい。

解決できない場合は佐川急便もしくは閉店までお問い合わせ願います。

カード決済がエラーになる!

1)決済画面で操作が途切れてしまったり、送信ボタンの複数回押しによりセキュリティロックがかかり決済が承認されないことがございます。
お手数でなございますが、30分ほど時間を明けてから再度ご注文願います。

2)当該商品をほぼ同じタイミングで他のお客様が先に注文した場合はその方に優先権がまわりご予約いただけなくなります。
不本意ではございますが、その商品は一旦削除していただき別の商品をお選びくださいませ。ご注文の確定はカートに入った段階ではなく、決済が完了した段階となっております。

3)カード番号を今一度ご確認くださいませ。

返却に関して

返却方法は?

発送時と同じ箱に入れてご返却いただき、同封されていた返送用伝票(ヤマト運輸の赤い着払い伝票)をご利用ください。箱に封をするガムテープだけお客様にご用意いただきます。また、返送用伝票を紛失してしまった場合はセブンイレブンに備え付けの(ヤマト運輸の赤い着払伝票)にて弊店宛てご返送願います。梱包商品にお忘れ物がないか十分ご確認願います。

返却は「ヤマト運輸」以外のサービスで返却できますか? 返却方法は?

原則弊店指定のヤマト運輸をお使い願います。

1)12時までにコンビニにお持ち込みいただくか、

2)16時までに集荷依頼していただくか、

3)16時までにお近くのヤマト運輸営業所にお持ち込みいただきます。

別の業者様でのご返却は

1)別途お客様にご返送の送料ご負担となります。

2)ご返却時、お問い合わせ伝票番号を弊店にお知らせいただく必要がございます。

3)配送業者により到着日数にむらがございます。返却期限までにもとらなかった場合は延滞料金をご請求させていただきます。

返却期限とは

返却期限とはお客様が「発送手続きをする期限」です。従いまして ご返却期限が「○月○日12時まで」となっていた場合 お客様「○月○日12時まで」までにコンビニにお持ち込み下さいませ。

 

以上なにかわからないことがございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご利用ガイド

お支払い方法

当店は全てクレジットカード決済となります。

配送料・返送料

送料に関しましてはレンタルプラン内容によって変わります。

3点レンタルプランは片道送料650円(税込) 返却送料無料
単品レンタル・2点レンタルは往復送料3,000円(税込)となります。

挙式日の前々日のお届けとなります。

お問い合わせ

092-737-8199

受付時間 : お昼の12時~19時まで (定休日の水曜・日曜を除く)

(年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

お問い合わせフォームは24時間受付中です。
確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

ブルージュ レンタル

〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名1-13-15 TENJINアーク参番館4F

実店舗営業いたしております。実店舗でもレンタル・販売を行っております。